Tyto pokyny platí pouze v případě, že si přejete odstoupit od nákupu a vrátit produkty. V případě reklamace týkající se doručení nebo produktu nebo pokud chcete uplatnit záruku, postupujte prosím podle zvláštního reklamačního nebo záručního postupu dostupného v dolní části této webové stránky.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Od nákupu můžete odstoupit do 90 dnů od doručení bez udání důvodu. Výrobek musíte vrátit, abyste měli možnost požádat o výměnu za jiný výrobek nebo o vrácení ceny zakoupeného výrobku. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 90 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převezme zboží.

Zboží, které chcete vrátit, by mělo být nepoškozené, pokud možno v původním a nepoškozeném obalu s veškerým dodaným vybavením. V případě, že výrobek nebo originální obal bude poškozený nebo přebraný, vyhrazuje si obchod právo účtovat srážku při vrácení kupní hodnoty výrobku. 

Do 90 dnů od doručení můžete vyplnit formulář na níže uvedeném odkazu pro výměnu nebo vrácení peněz NEBO nám na e-mail oznámit svůj záměr odstoupit od nákupu.

V případě záměny výrobku nebo vrácení peněz vyplňte: ODSTOUPENÍ OD NÁKUPU

Ihned po odeslání formuláře obdržíte e-mailem kód pro zrušení, kterým potvrdíte svou žádost. Tento kód musí být napsán na balíček spolu s vašimi údaji.

Pokud po odeslání formuláře neobdržíte kód pro zrušení, kontaktujte nás prosím e-mailem.

K oznámení, že rušíte nákup, můžete také použít evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na následujícím VZOROVÉM formuláři pro odstoupení od smlouvy. V tomto případě si prosím formulář vytiskněte, vyplňte chybějící údaje a podepsaný dokument vložte do zásilky, kterou vracíte. UPOZORNĚNÍ: Použití tohoto formuláře však není povinné a může prodloužit dobu vyřízení vaší žádosti, protože výrobek se vrátí bez reklamačního kódu, který pak vyžaduje ruční zpracování.

Před odesláním výrobku zpět k nám nezapomeňte zkontrolovat na potvrzení objednávky nebo na faktuře (obdržené e-mailem v okamžiku objednávky), že jste výrobek zakoupili v našem internetovém obchodě a že jste zkontrolovali seznam produktů, které nelze vrátit. V případě, že odešlete produkt, který není náš nebo není legitimní pro odstoupení od smlouvy, neneseme odpovědnost za vaši chybu a balíček nevrátíme ani vám nebudeme účtovat náklady na dopravu za jeho vrácení.

Po oznámení o odstoupení od smlouvy máte 14 dní na to, abyste nám balíček vrátili na naši adresu:

HS PLUS d.o.o., P.O.BOX 13, depo Brno 71, 60010

Doporučujeme zaslat zásilku Českou poštou, doporučeně s potvrzením o odeslání. V případě ztráty zásilky budeme stále schopni řešit váš požadavek na základě dokladu o doručení prostřednictvím čísla zásilky.

Náklady za přepravu zásilky na naší adresu hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Jakmile reklamační oddělení obdrží váš balíček, bude vám do 8 pracovních dnů zaslán nový výrobek jako náhrada nebo vráceny peníze na stejný způsob platby, kterým jste provedli objednávku. Vrátíme vám částku za vrácené produkty a náklady pro nejlevnější způsob doručení (standardní poštovné). Přednostní vyřízení, pojištění balíku a platba na dobírku představují dodatečné náklady, kterým se lze vyhnout, a tyto služby jsou provedeny pouze na konkrétní žádost klienta. Tyto dodatečné náklady nebudou vráceny. V případě odstoupení od nákupu nese klient náklady na zpětné zaslání, takže ani poštovné za zaslání výrobku zpět nebude vráceno.

Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
• o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
• uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4.

UPOZORNĚNÍ: Pokud dobrovolně vrátíte výrobek, od kterého nelze odstoupit, mimo 90 denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, mimo 14 denní lhůtu pro vrácení po oznámení o odstoupení od smlouvy, nebo výrobek, který nebyl zakoupen v našem obchodě, vrátíme vám takový výrobek pouze po zaplacení částky 200,-Kč, která představuje náklady na vyřízení neoprávněné reklamace. V opačném případě výrobek zničíme. Nevyzvednuté zboží bude po 2 měsících zničeno.

KLADNĚ VYŘÍZENY BUDOU POUZE ŽÁDOSTI, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.

Více o Všeobecných podmínkách a Zásadách používání souborů cookie si můžete přečíst na odkazech v dolní části stránky.